Apple Store讃

昨年末に買ったMacBook。非常に快調だがただ一点、DVDビデオを読み込まないという初期不良があった。まあMacでビデオを観る機会はそうはなく修理に出すのも面倒なのでほっといたが、本日時間ができたので銀座のApple Storeに行った。

あらかじめネットから予約しておいた時間に着くとすぐ修理カウンターへ。症状を確認、別システムから立ち上げてもダメ。
「たしかにこれは光ドライブの故障ですね。すみませんでした。申し訳ありませんがお預かりして光ドライブの交換になります」
いやー、話が早い。ここに着いてから店を出るまで所要時間20分。応対も丁寧にこやか。まことに満足。

電話のサポートだと繋がるまで30分、症状を説明して先方の指示に従っていろいろ点検などなどしてけりがつくのに毎度1時間コース。
これからはもうトラブル解決には迷わずここにこよう。

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